Las empresas de CCTV viven de instalaciones y pólizas de mantenimiento en muchos sitios a la vez. ServiDesk ordena cada visita en un folio, manda la orden al técnico por WhatsApp y guarda la evidencia firmada para que ningún servicio se quede sin cobrar.
Las fotos de cámaras instaladas y configuradas se pierden entre chats; cuando el cliente reclama, no aparecen.
Los mantenimientos recurrentes se pasan de fecha porque nadie los rastrea, y se incumple el contrato.
Coordinar técnicos entre varios domicilios del mismo cliente sin un tablero termina en doble vuelta y tiempos muertos.
Cada visita nace con folio único y se envía al técnico por email y WhatsApp con los datos del sitio.
El técnico sube fotos de la instalación y el cliente firma el acta de entrega (HES) desde el celular, todo adjunto al ticket.
ServiDesk avisa antes de que venza un mantenimiento preventivo para que cumplas el contrato.
El pipeline de cobranza asegura que toda instalación terminada quede enlazada a su factura.
Sí. Cada mantenimiento recurrente se registra como servicio con su SLA, y ServiDesk te avisa antes de que se venza la fecha para que no incumplas el contrato.
Sí. El técnico levanta la evidencia fotográfica en sitio y el cliente firma el acta de entrega digital (HES) desde el celular; queda adjunta al ticket.
ServiDesk no timbra CFDI: sigues facturando en tu PAC o con tu contador. Lo que hace es enlazar cada servicio terminado a su cobranza para que nada se quede sin facturar.
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