En telecomunicaciones atiendes sitios en varias ciudades, con SLAs estrictos y a veces ingenieros externos. ServiDesk coordina quién atiende dónde, controla el SLA y conecta cada servicio con su cobro.
Saber qué técnico o ingeniero externo puede atender en cada ciudad sin llamadas y hojas sueltas.
Los contratos de telecom penalizan el incumplimiento; sin alertas, te enteras tarde.
Asignar y pagar a subcontratistas sin un control claro de qué hicieron y cuánto se les debe.
Da de alta ingenieros externos (SAB) con su zona; ServiDesk sugiere quién cubre cada ciudad.
Cada servicio mide su tiempo contra el SLA y avisa antes de incumplir.
PDF de la orden enviado por email y WhatsApp al técnico o ingeniero asignado.
Evidencia firmada + pipeline de cobranza para que cada sitio entregado se facture.
Sí. Registras a tus ingenieros externos (SAB) con su zona de cobertura y ServiDesk te sugiere quién puede atender cada ciudad al asignar el servicio.
El motor de SLA mide el tiempo de cada servicio y manda alertas antes de que se incumpla, para que no te penalicen.
No emite CFDI; sigues facturando con tu PAC o contador. ServiDesk garantiza que cada sitio entregado quede enlazado a su cobranza.
Desde $999 MXN/mes por empresa, equipo incluido. 30 días de prueba gratis, sin tarjeta.